Обмін і повернення товару

Загальні правила

Ми хочемо, щоб покупка на tarmino.world була зрозумілою. Ці правила пояснюють, у яких випадках товар можна повернути чи обміняти та як швидко ви отримаєте кошти.

Огляд посилки

Перш ніж оплатити посилку у відділенні, перевірте її вміст: кількість упаковок, цілісність захисної плівки та дату виготовлення. Якщо виявлено пошкодження, попросіть працівника перевізника скласти акт і відмовтеся від отримання.

Підстави для повернення

• механічне пошкодження упаковки під час доставки;
• невідповідність товару чи кількості підтвердженому замовленню;
• простроченість продукту;
• відмова від невідкритого товару протягом 14 днів після отримання.

Обмеження

Дієтична добавка є харчовим продуктом, тож розкриті упаковки належної якості поверненню не підлягають. Також не приймаються товари з пошкодженою з вини покупця плівкою чи без оригінальної упаковки.

Послідовність дій

• повідомте оператору номер телефону та дату отримання;
• поясніть причину, за потреби підтвердьте її фото;
• відправте товар за адресою, яку вам назвуть;
• збережіть квитанцію перевізника до завершення повернення.

Строки та кошти

Після надходження й перевірки товару гроші перераховуються на вашу банківську картку протягом 14 календарних днів. Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою, витрати на пересилання компенсуються.

Заміна товару

За бажанням покупця замість повернення коштів можливий обмін на нову упаковку. Відправлення здійснюється одразу після перевірки поверненого товару.

Правила складено відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Див. також умови використання.